![\"\"](\"http:\/\/www.objectifmicro.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/teleservice.jpg\")
Fin 2016, le SGMAP<\/a> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 3 Fran\u00e7ais sur 4 ont opt\u00e9 pour le service en ligne pour effectuer les d\u00e9marches administratives. La d\u00e9mat\u00e9rialisation des services publics est ainsi sur la bonne voie. La preuve, les chiffres les plus r\u00e9cents montrent que les Fran\u00e7ais pr\u00e9f\u00e8rent effectuer les t\u00e2ches administratives depuis leur ordinateur que de se d\u00e9placer et faire la queue \u00e0 la Mairie ou autre. 9 Fran\u00e7ais sur 10 seraient m\u00eame satisfaits des d\u00e9marches en ligne. Ces derniers peuvent aujourd’hui faire leur demande de carte grise, d’inscription \u00e0 la liste \u00e9lectorale, d’acte de naissance \u00e0 Bordeaux<\/a>, \u00e0 Toulouse, \u00e0 Paris, etc. en ligne.\nSi l\u2019on devait faire un top 3 des d\u00e9marches les plus effectu\u00e9es en ligne, les d\u00e9clarations d\u2019embauche seraient en premi\u00e8re position. La seconde place est attribu\u00e9e aux demandes de bourses et logements \u00e9tudiants. La troisi\u00e8me place concerne les demandes d\u2019extraits de casier judiciaire.<\/p>\n
Un d\u00e9fi pour les seniors<\/h2>\n
Pour gagner en productivit\u00e9, l\u2019Etat encourage les citoyens \u00e0 utiliser les services en ligne pour effectuer les d\u00e9marches administratives. Le gouvernement esp\u00e8re d\u2019ailleurs que d\u2019ici<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":234,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.objectifmicro.org\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/233"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.objectifmicro.org\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.objectifmicro.org\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.objectifmicro.org\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.objectifmicro.org\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=233"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.objectifmicro.org\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/233\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":237,"href":"https:\/\/www.objectifmicro.org\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/233\/revisions\/237"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.objectifmicro.org\/wp-json\/wp\/v2\/media\/234"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.objectifmicro.org\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=233"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.objectifmicro.org\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=233"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.objectifmicro.org\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=233"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"http:\/\/www.objectifmicro.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/personne-agee-teleservice-300x168.jpg\")
Pour mener \u00e0 bien la d\u00e9mat\u00e9rialisation des services publics, un tableau de bord des t\u00e9l\u00e9services a \u00e9t\u00e9 mis en place en 2018. Ceci, pour permettre aux citoyens d\u2019\u00e9valuer la performance des services, de donner leurs avis et de signaler des dysfonctionnements. Mais pour que tous les citoyens utilisent le t\u00e9l\u00e9service, l\u2019Etat a encore un gros d\u00e9fi \u00e0 relever : permettre aux seniors d\u2019acc\u00e9der et d\u2019utiliser facilement le t\u00e9l\u00e9service. En effet, les jeunes, d\u00e9j\u00e0 familiaris\u00e9s avec le num\u00e9rique, n\u2019ont aucun mal \u00e0 ma\u00eetriser l\u2019outil informatique pour effectuer des achats, des r\u00e9servations et des recherches en ligne. Pour eux, la d\u00e9mat\u00e9rialisation des services publics est une aubaine tr\u00e8s vite adopt\u00e9e. Ce qui n\u2019est pas le cas des personnes \u00e2g\u00e9es<\/a>. Les seniors doivent apprendre \u00e0 ma\u00eetriser l\u2019outil informatique pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier des avantages qu\u2019offre la num\u00e9risation administrative. L’accompagnement des seniors doit donc \u00eatre pens\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"