{"id":254,"date":"2019-07-18T17:05:26","date_gmt":"2019-07-18T15:05:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.objectifmicro.org\/?p=254"},"modified":"2019-07-18T17:09:11","modified_gmt":"2019-07-18T15:09:11","slug":"telemaintenance-informatique-comment-ca-marche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.objectifmicro.org\/2019\/07\/18\/telemaintenance-informatique-comment-ca-marche\/","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9maintenance informatique : comment \u00e7a marche ?"},"content":{"rendered":"

Vous avez des soucis informatiques. Cependant, vous n’avez pas d’\u00e9quipe qui peut s’en charger. Il existe un moyen efficace pour les r\u00e9soudre. Il s’agit de passer par des services de t\u00e9l\u00e9maintenance informatique. Ceux-ci vous permettent d’engager des sp\u00e9cialistes qui se chargeront de r\u00e9soudre vos probl\u00e8mes informatiques \u00e0 distance.<\/p>\n

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La t\u00e9l\u00e9maintenance informatique et son fonctionnement<\/h2>\n

\"\"Lorsqu’on parle de t\u00e9l\u00e9maintenance informatique, il s’agit de permettre \u00e0 un professionnel situ\u00e9 \u00e0 distance de prendre en main votre ordinateur ou syst\u00e8me informatique afin de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s. Le professionnel pourra y effectuer une maintenance et assurer des op\u00e9rations de d\u00e9pannage en fonction du souci qui se pr\u00e9sente. Par contre, avant de pouvoir effectuer les op\u00e9rations, le technicien de t\u00e9l\u00e9maintenance devra vous demander d’installer un logiciel sp\u00e9cifique sur votre ordinateur. Ceci lui permettra de se connecter directement \u00e0 ce dernier \u00e0 partir de son appareil informatique. Avant la prise en charge votre appareil, il devra vous demander l’autorisation d’acc\u00e9der \u00e0 votre syst\u00e8me. L’acceptation de votre part sera confirm\u00e9e par l’envoi d’un mot de passe que le technicien doit introduire au niveau du logiciel. Il faut \u00e9galement noter que la proc\u00e9dure de t\u00e9l\u00e9maintenance informatique ne pourra se faire que si l’ordinateur \u00e0 r\u00e9parer et celui du technicien sont connect\u00e9s par Internet. Ensuite, il fera la maintenance de votre appareil avec un \u00e9cran partag\u00e9. Autrement dit, il s’en assurera comme s’il \u00e9tait pr\u00e9sent et qu’il prenait en charge physiquement chez vous la maintenance de votre ordinateur.<\/p>\n

Pour ce qui est de la s\u00e9curit\u00e9 de la t\u00e9l\u00e9maintenance informatique<\/a>, il n’y aura aucun danger. En effet, le technicien ne pourra pas intervenir sans votre consentement. Mais \u00e9galement, dans le syst\u00e8me de partage d’\u00e9cran, les bandes passantes seront crypt\u00e9es. Ce qui vous \u00e9vitera les \u00e9ventuels cas de piratage<\/a> par des hackers externes. Par ailleurs, vous ne laisserez pas seul le technicien sur votre ordinateur. Vous verrez en temps r\u00e9el ce qu’il fait et l’\u00e9volution de son op\u00e9ration de maintenance.<\/p>\n

Ce qui peut \u00eatre fait avec la t\u00e9l\u00e9maintenance et ses limites<\/h2>\n

\"\"Recourir \u00e0 un outil de t\u00e9l\u00e9maintenance<\/a> vous permet de r\u00e9soudre rapidement un souci sur votre syst\u00e8me informatique sans avoir \u00e0 vous d\u00e9placer. De plus, vous ne perdrez pas de temps \u00e0 devoir attendre l’arriv\u00e9e d’un sp\u00e9cialiste. Il suffit de le contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par un autre moyen en ligne, de partager votre \u00e9cran en lui donnant l’acc\u00e8s par mot de passe et il se chargera de la maintenance. Cela r\u00e9duit \u00e9galement le co\u00fbt de la prestation \u00e9tant donn\u00e9 que vous n’aurez pas \u00e0 payer le d\u00e9placement du technicien.<\/p>\n

Pour ce qui est des prestations, tout ce qui service de maintenance software peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9. Cela peut concerner l’installation d’une solution informatique sur votre syst\u00e8me et sa mise \u00e0 jour. Il est aussi possible d’effectuer des configurations de donn\u00e9es et leur sauvegarde. Vous pouvez \u00e9galement demander le nettoyage du disque dur<\/a> ou des logiciels malveillants qui pourraient se trouver dans votre syst\u00e8me informatique.<\/p>\n

En ce qui concerne la maintenance hardware, c’est l\u00e0 la limite de cette proc\u00e9dure. Tout au plus, le technicien peut vous diriger dans vos actions, mais ce sera \u00e0 vous de les effectuer. Il est aussi possible que le technicien soit oblig\u00e9 de mettre \u00e0 jour ou r\u00e9installer votre syst\u00e8me. Ce qui devra vous demander de penser \u00e0 toujours sauvegarder vos donn\u00e9es afin d’\u00e9viter de les perdre. Et enfin, il faut \u00e9viter de toucher les \u00e9l\u00e9ments et composants de votre ordinateur durant l’intervention. Autrement, l’op\u00e9ration et les t\u00e2ches r\u00e9alis\u00e9es par le sp\u00e9cialiste seront compromises.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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