Vous venez de refaire votre site : il est moderne, agréable à parcourir, mais le volume des demandes entrantes n’a presque pas augmenté. C’est le signe que la refonte n’a porté que sur l’apparence. Pour que votre site devienne un outil d’acquisition, sa refonte doit être pilotée par des objectifs commerciaux, puis porter sur quatre éléments : la clarté de l’offre, le parcours de conversion, la visibilité SEO et la capacité à faire évoluer facilement les contenus.
Partir des objectifs d’acquisition, pas de la maquette
Avant de décider de la structure ou de l’apparence du futur site, vous devez savoir ce que vous attendez concrètement de lui. Au lieu de vous fier à des préférences esthétiques, fixez des objectifs chiffrés, car ils vous permettent de faire les bons choix pour la refonte.
Définir ce que le site doit produire
Apportez des précisions sur les résultats que vous attendez. Souhaitez-vous augmenter le nombre de demandes de devis, de prises de contact ou de rendez-vous ? Déterminez également un volume cible et comparez-le à la situation actuelle : nombre de demandes reçues chaque mois, taux de conversion ou qualité des contacts obtenus. Ces données vous serviront à vérifier si la refonte améliore réellement les performances commerciales du site.
Traduire l’offre en promesse lisible
Un visiteur doit comprendre rapidement ce que vous proposez, à qui vous vous adressez et ce qui distingue votre offre de la concurrence. Cette proposition de valeur doit être formulée en une phrase, sans jargon ni formulation vague. La même logique s’applique à l’arborescence : organisez les pages selon les besoins et les questions de vos prospects, plutôt que de reproduire les services ou les départements de votre entreprise.
Concevoir le parcours de conversion avant le design
Le parcours qui amène le visiteur vers une prise de contact est à construire dès les wireframes (maquettes fonctionnelles), avant votre travail sur le design des pages. La raison en est qu’une fois la maquette finalisée, il vous sera difficile de revoir l’enchaînement des contenus et des actions proposées. Pour définir ce parcours en amont, faites-vous accompagner par l’agence Webflow Gemme Studio, qui se focalise sur l’arborescence, la hiérarchie des sections et les appels à l’action avant la conception graphique des pages.
Un chemin par intention de visite
Le visiteur qui découvre votre entreprise cherche à comprendre votre offre, tandis que celui qui compare plusieurs prestataires veut vérifier vos références, vos tarifs ou vos modalités d’accompagnement. Le site doit donc contenir plusieurs parcours, que vous déterminez en vous basant sur les différentes intentions possibles du visiteur : demander un devis, prendre rendez-vous, etc.
Supprimer les frictions qui coûtent des contacts
Un visiteur peut renoncer à vous contacter pour des raisons anodines : un bouton qu’il ne voit pas, un formulaire qui l’exaspère parce qu’il est trop long ou des informations importantes qu’il ne parvient pas à trouver. Comment éviter cela ? Les boutons d’appel à l’action doivent être cohérents d’une page à l’autre et lui indiquer ce qui se passe après le clic (par exemple : utilisez des intitulés explicites). Par ailleurs, les informations que vous demandez dans le formulaire doivent se limiter à celles dont vous avez réellement besoin pour donner satisfaction à l’internaute. Enfin, placez des preuves de crédibilité qui rassurent l’internaute aux étapes où vous sentez qu’il risque de douter : avis clients, réalisations, chiffres clés, certifications ou réponses aux objections les plus fréquentes.
Sécuriser la visibilité déjà acquise
Une refonte peut vous faire perdre une partie du trafic que vous avez acquis si elle est mal préparée. Le risque principal est donc de voir des pages jusque-là bien positionnées disparaître des SERP pendant plusieurs mois.
Le plan de redirections, étape non négociable
Avant la refonte, identifiez les pages qui génèrent déjà du trafic et conservez les contenus qui se positionnent bien. Préparez ensuite une correspondance entre chaque ancienne URL et sa nouvelle adresse afin de ne pas vous retrouver avec des pages introuvables, et donc des pertes de visibilité.
La performance technique comme socle
La refonte doit préserver les bonnes performances techniques du site. Surveillez le temps de chargement, la qualité de l’affichage sur mobile et les Core Web Vitals, des indicateurs utilisés par Google. Évaluez la rapidité, la stabilité et la réactivité des pages et faites les corrections nécessaires.
Gagner en autonomie pour faire vivre le site
La refonte ne s’arrête pas à la mise en ligne du site. Pour le faire évoluer et l’actualiser régulièrement, vous devez pouvoir y publier un nouvel article, y ajouter une offre, créer une page ou modifier un contenu, tout cela sans dépendre d’un prestataire. Voilà pourquoi votre back-office doit être facile à prendre en main. Vous devez également disposer de gabarits réutilisables. Vous n’aurez ainsi pas à demander un devis au prestataire à chaque modification que vous souhaitez faire.
